تعنى منصة وتطبيق مرشد الالكترونية بإدارة شؤون الإرشاد والتائهين والمفقودين في الحج والعمرة، والعمل على مساعدة الحجاج والمعتمرين للوصول إلى وجهاتهم، عبر ربط فريق المنصة والتطبيق والذي يضم عدداً من المرشدين المؤهلين مع مكاتب الإرشاد والمستفيد بمنصة مرشد الإلكترونية، مراعين بذلك الفروق الفردية بين الحجاج والمعتمرين.